显示驱动程序过旧
描述
在 TruView LIVE 中打开项目时，SiteMap 可见；但将其最小化以查看 3D 视图，和/或双击 SiteMap 上的 Setup 以跳转到该 Setup 的全景影像视图时，屏幕会变空白。而在某个 Setup 处时，SiteMap 仍会显示正确的视锥。
可能原因
显示驱动程序过旧。
解决方案
更新服务器上的显示驱动程序。经证实，‘NVIDIA v461.09 64-bit’ 驱动和 ‘AMD Radeon v20.11.2’ 可与 Cyclone ENTERPRISE 正常工作。
在安装 NVIDIA 软件期间，请勿选择 GeForce Experience 选项，因为它可能会干扰 Cyclone ENTERPRISE。
更新显示驱动程序后，通过 Remote Desktop Connection 访问服务器。确认你可以在 Remote Desktop 会话中看到点云。
注意：非服务器版 Windows（即 Windows 10）不允许并发的 TruView LIVE 会话。更多详细信息请参见故障排除章节中的 Windows non-Server OS 小节。
如果问题仍然存在，请尝试以下操作：
- 运行 ‘gpedit.msc’ 打开 Local Group Policy Editor。
- 导航到 Local Computer Policy -> Computer Configuration -> Administrative Templates -> Windows Components -> Remote Desktop Services -> Remote Desktop Session Host -> Remote Session Environment。
- 确认所有设置均处于 ‘Not configured’ 状态：
4. 执行所有必要的更改，将所有设置的状态恢复为 “Not configured”。
5. 重新启动计算机。
Windows 为非服务器操作系统
描述
与上文相同。
可能原因
Windows 非服务器操作系统不允许存在多个交互式用户，这意味着不允许并发的 Windows 用户会话。如果你通过 Remote Desktop 连接到 Windows 10 然后断开连接，Windows 会强制注销会话并返回登录界面。这会给 Cyclone ENTERPRISE 带来问题，因为它需要一个交互式用户会话，才能为访问 TruView LIVE 的用户渲染项目数据。交互式用户会话丢失后，Cyclone ENTERPRISE 会继续运行，但无法为 TruView LIVE 用户渲染任何 3D 或影像数据。
Windows Server 操作系统（本地部署或云部署）没有此问题，因为它允许至少两个并发的用户会话。当你关闭 Remote Desktop 会话时，Windows 只是断开 Remote Desktop 连接，但当前交互式用户会话仍在运行。
解决方案
使用以下任一解决方法来解决此问题。
解决方案 1： 不要使用 Remote Desktop Connection 访问你的远程 Cyclone ENTERPRISE 服务器。你可以改用基于 Virtual Network Computing (VNC) 的软件，例如 ‘TightVNC’。请注意，VNC 协议提供的性能体验不如 Remote Desktop Protocol (RDP)，且 VNC 流量未加密。
解决方案 2： 如果你无法安装或使用基于 VNC 的软件，请创建一个名为 ‘rdp_logoff.bat’ 的批处理文件，内容如下：
for /f "skip=1 tokens=3" %%s in ('query user %USERNAME%') do ( %windir%\System32\tscon.exe %%s /dest:console )
要关闭 RDP 会话，请以管理员身份运行 ‘rdp_logoff.bat’，而不是关闭 RDP 窗口。该批处理文件会将你的交互式会话转移到服务器的本地控制台。这样可为 Cyclone ENTERPRISE 保留该交互式会话以供使用。
解决方案 3（推荐）： 将你的 Cyclone ENTERPRISE 服务器上的操作系统升级到 Windows Server。我们已测试并确认 Cyclone ENTERPRISE 与 Windows Server 2016 和 2019 兼容。
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